Ein digitaler Kundenordner in den Interessenten als auch Kunden ihre Versicherungen eintragen können und mit der Zustimmung der Einverständniserklärung einem/auch aktuellen Maklerauftrag zustimmen. Finanzguru bietet dies an und scheint damit Erfolg zu haben. Ich widerspreche diesen Maklerübernahmen, weil ich Sonderkonditionen habe und dann dem Kunden mitteile dass dann sein günstiger VersSchutz von mir gekündigt wird. Aber ein solcher Ordner ist sicher hilfreich.
Wenn unter einem Kunden mehrere Verträge bestehen, wie Kfz-Versicherung, Gebäudeversicherung, etc. würde ich mir wünschen, von diesem Vertrag in den nächsten springen zu können. Bisher muss man immer zurück auf den Kunden und dann erst wieder in den nächsten Vertrag. Es wird noch schwieriger, wenn noch stornierte Verträge mit hinzu kommen. Dann muss der Haken immer wieder gesetzt werden. Das ist so umständlich und kostet immense Zeit.
Da die Versicherer teilweise nur die Nettobeiträge (z.B. bei Kfz) per GDV-Import zur Verfügung stellen, würde ein Umrechner im MVP sehr hilfreich. Damit können wir Makler dem Kunden eine bessere Beitragsauskunft geben und der Kunde sieht in der Vertragsauskunft auch den Zahlbeitrag. Hier ein Beispiel der Vertragsmaske:
Für Makler die mit Tapi-Schnittstellen arbeiten oder auch mit PC Phonesystemen wie Phoner etc.
Automatisches Öffnen der Kundenmaske wenn Kunde anruft.
Wir haben oft den Fall, dass man im Kundenvertrag etwas ändern muss (z.B. die Kundenanschrift, Bankverbindung,...), oder den Gesellschaften zu mehreren Verträgen etwas mitteilen möchte.
Gut wäre hier eine Funktion, wo man eine "Automatik-Mail" mittels Platzhalter editieren kann. So kann jeder für sich seine Mail-Standards beibehalten.
Wenn dann also ein Kunde umgezogen ist, ändere ich die Anschrift in der Kundenmaske und kann dann in der Kundenmaske die passende "Automatik-Mail" --> "Neue Kundenanschrift" auswählen und dann im zweiten Schritt per Häkchen auswählen, ob die Mail an alle Vertragsgesellschaften, oder nur an bestimmte Vertragsgesellschaften gesendet werden soll. Dann öffnet sich im nächsten Schritt je angeschriebene Gesellschaft das passende E-Mail-Fenster (z.B. Outlook), wo je Mail die richtige Gesellschaft mit richtiger Vertragsnummer und sonstigen Platzhaltern enthalten sind.... Dann kann man bei Bedarf noch jede Mail in dem Outlook-Fenster einzeln editieren und versenden.
Gleiches gilt dann bei einer Änderung der Bankverbindung, oder auch wenn ich den Gesellschaften mitteilen möchte, dass der Kunde im öffentlichen Dienst arbeitet (evtl. Nachlass), oder der Kunde die aktl. Nachträge zu seinen Verträgen haben möchte, oder die Beitragsbescheinigungen für die Steuererklärung... Einsatzmöglichkeiten gibt es hier viele.
Was meinen andere Kollegen dazu?
Eigentlich eine basic-Funktion: Daß man an angesagten Stellen einen freien Text als Notiz eintragen kann. Z.B. nach einem Kundengespräch am Vertrag ein Gesprächsergebnis eingeben. Oder bei -> Gesellschaften noch einen Notizen-Reiter, um bspw. bestimmte Informationen zur Gesellschaft hinterlegen (Zugangsdaten, etc.).
Manche Poststücke können nicht automatisch einem Vertrag/Schaden/Antrag zusortiert werden. Es muss manuell nachgearbeitet werden. Hat der Kunde mehrere Verträge einer Sparte, ist das nicht einfach, da als Merkmal nur die Sparte, der Versicherer und die Vertragsnummer angeboten werden. Bei mehreren Kfz beim gleichen Versicherer umständlich.
Gut wäre die Ergänzung um ein Alleinstellungsmerkmal wie z.B. das Risiko (Kfz-Kennzeichen, Adresse des vers. Risikos, usw.).
Sehr geehrte Damen und Herren.
Eine Dublettenprüfung für Name und Adresse über den Gesamtbestand ist längst überfällig. Ebenfalls eine intelligente Dublettenprüfung von Versicherungsnummern auch mit verschiedene Schreibweisen (1234/567 oder 1234-567 oder 1234 567)
Dokumente sollten auch mehreren Verträgen zugeordnet werden können.
Beispiel: Kündigung zu mehreren Verträgen geht an 1 Gesellschaft. Aktuell muss das Kündigungsschreiben bei jedem Vertrag hochgeladen werden.
bAV-Verträge lassen sich bisher nur sehr unzureichend abbilden. Dazu einige Anregungen zur Verbesserung. Sicher haben weitere Kollegen weitere Ideen ...
- Zusageart - bisher nicht als Feld vorhanden: BOLZ oder BZML
- Unverfallbarkeit - bisher ja/nein, besser gesetzlich/sofort
- Diensteintritt - gut. Dazu bitte noch das Datum der Zusage.
U-Kasse - kann bisher als Rückdeckungsvertrag angelegt werden, wobei für die U-Kasse in ein Feld mit deren Namen vorgesehen ist. Seltsamerweise gibt es zus. das Feld "Trägerunternehmen". Unter wem als "Kunde" lede ich denn nun den Vertrag an?
Andererseits sind U-Kassen als Gesellschaft angelegt, ich kann auch darunter an Stelle des VU den Vertrag anlegen. Das wäre u.a. deshalb besser, weil Vertragspartner des Arbeitgebers die U-Kasse ist, nicht das VU.
Nicht berücksichtigt ist, dass eine U-Kasse auch mit mehreren Rückdeckungsverträgen behaftet sein kann, im Fall der DUK ist das sogar ausdrücklich vorgesehen.
Besser wäre es, wenn man eine U-Kasse unter dem Trägerunternehmen als Kunde anlegen könnte, zusätzlich die Rückdeckung(en), die dann mit der U-Kasse verknüpft sind.
PLUS: VN/VP Verknüpfung (bereits andere Idee angelegt)
Wenn zum Antrag ein Vertrag angelegt oder zugeordnet wird und der Vertrag Status "lebend" hat, sollte auch im Antrag automatisch der Status angepasst werden. Bisher geht das nur manuell. Bitte auch weitere Statusbeziehungen ermitteln und einbeziehen.
welchen Namen man dafür auch vergeben möchte... leider fehlt eine Funktion dafür. Zu einem Vorgang Dokumente/E-Mails in chronologischer Reihenfolge abzulegen
Wenn ich in meinMVP einen Kunden aufrufe und über die Dokumente einen Brief schreibe wäre es super wenn dieser Brief dann direkt beim Kunden möglichst im betreffenden Vertrag in den Dokumenten hinterlegt ist. DANKE!
Es wäre gut, wenn man bei der Anlage von Kontakten (E-Mail, Tel.,...) auch die Person, die zu diesem Kontakt gehört verknüpfen kann.
Gerade bei Firmen, wo man mehrere Mitarbeiter/Ansprechpartner hat ist das von Vorteil.
Gleiches gilt aber auch bei Privatpersonen. Wenn z.B. nur die Handynummer oder Email-Adresse vom Partner bekannt ist, ist diese ja dort auch hinterlegt. Wenn man aber gerade genau bei der andren Person, wo es keine Kontaktdaten gibt ist, dann muss man erst in die Partnerakte springen, um eine Kontaktmöglichkeit zu finden.
Vorschlag 1: Die in „Aktionen/eMail-Vorlage verwenden“ versendeten Emails sollen anschließend in der Historie des Kunden gespeichert werden.
Vorschlag 2: Aktuell liegt nur eine begrenzte Auswahl an Platzhaltern vor. Lösung: Bitte die Möglichkeit geben, alle Platzhalter verfügbar machen (zB fehlt als Platzhalter das Amtliche Kennzeichen und vieles mehr). Gleiches gilt auch für die Dokumenten-Vorlage.