Bei der Zahlung mit Kreditkarte bekomme ich einen Fehler. Was kann ich tun?

Der häufigste Zahlungsfehler ist eine Ablehnung seitens des Kreditkartenanbieters welcher zu dem Fehler Transaction Not Allowed führt und nicht näher spezifiziert wird. Diese Meldung bedeutet, dass die Bank diese Transaktion nicht genehmigt. Dies bedeutet nicht, dass es ein Problem mit Deiner Kreditkarte gibt. Genauere Informationen bekommen wir leider nicht von der Bank.

Typische Gründe und Lösungen für diesen Fehler:

Ein hohes Maß an Aktivitäten auf der Kreditkarte in kurzer Zeit.
Hier kann abwarten helfen. Eine Zahlung am nächsten Tag könnte den Fehler beheben.

Eine falsche Kartennummer oder ein falsches Ablaufdatum.
Überprüfe Deine Eingaben und probiere es noch einmal.

Unzureichende Deckung auf dem Bankkonto oder eine Überschreitung des Kartenlimits.
Sorge für eine ausreichende Deckung des Kontos oder erhöhe Dein Limit.

Die Zahlung wird aufgrund von Betrugsfiltern (3D Secure) der Bank abgewiesen.
Gib so viele Daten wie möglich an. Vor allem alle Adressdaten sowie gegebenenfalls einen Firmennamen. Dies führt sehr häufig zur Lösung des Problems!

3D Secure kann zu Problemen führen, da es eine zusätzliche Authentifizierungsebene für Online-Kreditkartentransaktionen einführt. Wir haben nur begrenzte Kontrolle über 3D Secure-bezogene Probleme, da es hauptsächlich von den kartenausgebenden Banken und Finanzinstituten verwaltet wird. Das bedeutet, dass Probleme und Herausforderungen im Zusammenhang mit 3D Secure oft ein Eingreifen und eine Lösung durch die Bank des Karteninhabers erfordern und somit außerhalb des direkten Einflusses von Online-Dienstleistern wie PollUnit liegen.

Browsererweiterungen wie Ad-Blocker können dazu führen, dass die Kommunikation mit unserem Bezahlsystem nicht richtig funktioniert.
Das Deaktivieren solcher Erweiterungen oder wechseln des Browsers kann diesen Fehler beheben.

Solltest Du weiterhin Probleme mit der Zahlung haben könntest Du alternativ mit PayPal zahlen. Ab dem Business Jahres-Account bieten wir auch Kauf auf Rechnung an - kontaktiere hierzu bitte unseren Support.