Sondaggio sulla soddisfazione del cliente

Anteprima modello

1. Soddisfazione generale

   Dicci quanto sei soddisfatto della tua esperienza complessiva come nostro cliente.

   1. Nel complesso, quanto sei soddisfatto della tua esperienza con noi?
      • Molto insoddisfatto
      • Abbastanza insoddisfatto
      • Né soddisfatto né insoddisfatto
      • Abbastanza soddisfatto
      • Molto soddisfatto
   2. Qual è il motivo principale della tua valutazione?
2. Qualità del prodotto o servizio

   Quanto sei soddisfatto dei seguenti aspetti dei nostri prodotti o servizi? Puoi saltare qualsiasi voce che non si applica alla tua esperienza.

   1. La qualità dei nostri prodotti o servizi
   2. L'affidabilità dei nostri prodotti o servizi
   3. Quanto i nostri prodotti o servizi soddisfano le tue aspettative
3. Assistenza clienti

   Pensando alla tua esperienza più recente con il nostro team di supporto, quanto sei stato soddisfatto dei seguenti aspetti? Se non hai contattato il nostro supporto, salta questa sezione. Puoi anche saltare singole voci che non si applicano.

   1. La cordialità del nostro team di supporto
   2. Quanto è stato facile contattare il nostro team di supporto
   3. Come è stato risolto il tuo problema
4. Fedeltà del cliente

   Dicci quanto è probabile che tu ci consigli ad altri e che acquisti di nuovo da noi.

   1. Quanto è probabile che tu ci consigli a un amico o collega?
   2. Quanto è probabile che tu acquisti di nuovo da noi?
5. Feedback aggiuntivo

   Cosa potremmo migliorare? Condividi i tuoi suggerimenti, idee o qualsiasi altra cosa che vorresti farci sapere.

   1. Cosa hai apprezzato di più della tua esperienza con noi?
   2. Qual è la cosa più importante che potremmo migliorare?
   3. C'è qualcos'altro che vorresti condividere con noi?