顧客満足度アンケート

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この無料アンケートテンプレートで顧客の声を貴重なインサイトに変えましょう。満足度を測定し、顧客が気に入っている点や改善の機会を発見し、より強く長い関係を築きます。

プレビュー

顧客を理解し、体験を向上させましょう。

満足した顧客はビジネス成功の基盤です。顧客の期待や体験、課題を理解することで、より良い意思決定と長期的なロイヤルティの構築につながります。

購入後のフィードバック収集、サービス評価、全体的な顧客満足度の測定など、PollUnitなら顧客の声を簡単に集め、意見を行動に移せます。

顧客満足度の要因を発見し、商品やサービスの改善点を見つけ、顧客が何度も戻ってくる体験を作りましょう。

テンプレートのプレビュー

全体的な満足度
当社の顧客としての全体的な体験にどのくらい満足していますか？
1. 当社との体験全体について、どのくらい満足していますか？
  - 非常に不満
  - やや不満
  - 満足でも不満でもない
  - やや満足
  - 非常に満足
2. この評価の主な理由は何ですか？
製品またはサービスの品質
当社の製品やサービスの以下の点について、どのくらい満足していますか？該当しない項目はスキップできます。
1. 当社の製品やサービスの品質
2. 当社の製品やサービスの信頼性
3. 当社の製品やサービスが期待にどれだけ応えているか
カスタマーサポート
最近ご利用いただいたサポートチームについて、以下の点にどのくらい満足されましたか？サポートチームに連絡していない場合は、このセクションをスキップしてください。また、該当しない項目もスキップできます。
1. サポートチームの対応の丁寧さ
2. サポートチームへの連絡のしやすさ
3. 問題解決の対応
顧客ロイヤルティ
当社を他の方におすすめしたいか、再度購入したいかについてお聞かせください。
1. 当社を友人や同僚にどのくらいおすすめしたいですか？
2. 当社から再度購入したいと思いますか？
追加のご意見
改善できる点やご提案、アイデア、その他伝えたいことがあればご記入ください。
1. 当社との体験で最も良かった点は何ですか？
2. 最優先で改善すべき点は何ですか？
3. 他に伝えたいことはありますか？