Klanttevredenheidsonderzoek
Maak van klantfeedback waardevolle inzichten met deze gratis enquête-sjabloon. Meet tevredenheid, ontdek wat je klanten waarderen, identificeer verbeterpunten en bouw sterkere, langdurige klantrelaties op.
Begrijp je klanten. Verbeter hun ervaring.
Tevreden klanten zijn de basis van een succesvol bedrijf. Door hun verwachtingen, ervaringen en uitdagingen te begrijpen, kun je betere beslissingen nemen en langdurige loyaliteit opbouwen.
Of je nu feedback verzamelt na een aankoop, je diensten evalueert of de algemene klanttevredenheid meet, met PollUnit luister je eenvoudig naar je klanten en zet je hun mening om in actie.
Ontdek wat klanttevredenheid drijft, vind kansen om je producten en diensten te verbeteren en creëer ervaringen die klanten laten terugkomen.
Sjabloonvoorbeeld
-
Algemene tevredenheid
Vertel ons hoe tevreden je bent met je totale ervaring als klant.
-
Hoe tevreden ben je in het algemeen over je ervaring met ons?
- Zeer ontevreden
- Enigszins ontevreden
- Niet tevreden, niet ontevreden
- Enigszins tevreden
- Zeer tevreden
- Wat is de belangrijkste reden voor je beoordeling?
-
Hoe tevreden ben je in het algemeen over je ervaring met ons?
-
Product- of dienstkwaliteit
Hoe tevreden ben je over de volgende aspecten van onze producten of diensten? Je kunt elk onderdeel overslaan dat niet op jouw ervaring van toepassing is.
- De kwaliteit van onze producten of diensten
- De betrouwbaarheid van onze producten of diensten
- Hoe goed onze producten of diensten aan je verwachtingen voldoen
-
Klantenservice
Denk aan je meest recente ervaring met onze klantenservice: hoe tevreden was je over de volgende aspecten? Als je geen contact hebt gehad met onze klantenservice, sla deze sectie dan over. Je kunt ook losse onderdelen overslaan die niet van toepassing zijn.
- De vriendelijkheid van ons supportteam
- Hoe makkelijk het was om ons supportteam te bereiken
- Hoe je probleem is opgelost
-
Klantloyaliteit
Vertel ons hoe waarschijnlijk het is dat je ons aanbeveelt aan anderen en opnieuw bij ons koopt.
- Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt aan een vriend of collega?
- Hoe waarschijnlijk is het dat je opnieuw bij ons koopt?
-
Aanvullende feedback
Wat kunnen we verbeteren? Deel je suggesties, ideeën of alles wat je verder wilt laten weten.
- Wat waardeerde je het meest aan je ervaring met ons?
- Wat is het belangrijkste dat we kunnen verbeteren?
- Is er verder nog iets dat je met ons wilt delen?
Gebruik PollUnit voor meer dan klantonderzoeken
Van productkwaliteit en klantenservice tot loyaliteit en herhaalaankopen, met PollUnit begrijp je de ervaringen van je klanten, ontdek je wat voor hen belangrijk is en zet je feedback om in betere service.
Maak nu je eerste klanttevredenheidsonderzoek aan!