Survei Kepuasan Pelanggan

Tidak memerlukan akun

Ubah masukan pelanggan menjadi wawasan berharga dengan template survei gratis ini. Ukur kepuasan, temukan apa yang disukai pelanggan Anda, identifikasi peluang perbaikan, dan bangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan tahan lama.

Pratinjau

Pahami Pelanggan Anda. Tingkatkan Pengalaman Mereka.

Pelanggan yang puas adalah fondasi bisnis yang sukses. Memahami harapan, pengalaman, dan tantangan mereka membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dan membangun loyalitas jangka panjang.

Baik Anda mengumpulkan masukan setelah pembelian, mengevaluasi layanan Anda, atau mengukur kepuasan pelanggan secara keseluruhan, PollUnit memudahkan Anda mendengarkan pelanggan dan mengubah pendapat mereka menjadi tindakan.

Temukan apa yang mendorong kepuasan pelanggan, gali peluang untuk meningkatkan produk dan layanan Anda, serta ciptakan pengalaman yang membuat pelanggan kembali lagi.

Pratinjau template

Kepuasan Keseluruhan
Beritahu kami seberapa puas Anda dengan pengalaman Anda secara keseluruhan sebagai pelanggan kami.
1. Secara keseluruhan, seberapa puas Anda dengan pengalaman Anda bersama kami?
  - Sangat tidak puas
  - Cukup tidak puas
  - Tidak puas maupun puas
  - Cukup puas
  - Sangat puas
2. Apa alasan utama penilaian Anda?
Kualitas Produk atau Layanan
Seberapa puas Anda dengan aspek berikut dari produk atau layanan kami? Anda dapat melewati item yang tidak sesuai dengan pengalaman Anda.
1. Kualitas produk atau layanan kami
2. Keandalan produk atau layanan kami
3. Seberapa baik produk atau layanan kami memenuhi harapan Anda
Dukungan Pelanggan
Mengenai pengalaman terakhir Anda dengan tim dukungan kami, seberapa puas Anda dengan aspek berikut? Jika Anda belum pernah menghubungi tim dukungan kami, silakan lewati bagian ini. Anda juga dapat melewati item yang tidak sesuai.
1. Keramahan tim dukungan kami
2. Kemudahan menghubungi tim dukungan kami
3. Penyelesaian masalah Anda
Loyalitas Pelanggan
Beritahu kami seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada orang lain dan membeli dari kami lagi.
1. Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada teman atau kolega?
2. Seberapa besar kemungkinan Anda membeli dari kami lagi?
Masukan Tambahan
Apa yang bisa kami tingkatkan? Bagikan saran, ide, atau hal lain yang ingin Anda sampaikan kepada kami.
1. Apa yang paling Anda hargai dari pengalaman Anda bersama kami?
2. Apa hal terpenting yang bisa kami perbaiki?
3. Apakah ada hal lain yang ingin Anda bagikan kepada kami?

Gunakan PollUnit untuk Lebih dari Survei Pelanggan

Voting

Voting untuk tanggal, teks bebas, gambar, dan file.

Pairwise Comparison

Bandingkan pasangan teks dan gambar serta buat peringkat relatif.

Tabel

Tabel dan daftar untuk mengumpulkan informasi dan ide.

Kumpulkan ide

Diskusikan ide, kelola permintaan fitur, dan voting.

Survei

Buat kuesioner dengan jenis pertanyaan yang fleksibel dan logika percabangan.

Kalender Advent

Peserta dapat membuka satu kantong kecil setiap hari.

Kontes foto

dengan galeri, voting, dan pengunggah foto untuk peserta Anda.

Kontes video

dengan playlist, voting, dan pengunggah video untuk peserta.

Kontes musik

dengan playlist, voting, dan pengunggah musik untuk peserta.

Mulai dari kualitas produk dan dukungan pelanggan hingga loyalitas dan pembelian ulang, PollUnit membantu Anda memahami pengalaman pelanggan, mengetahui apa yang penting bagi mereka, dan mengubah masukan menjadi layanan yang lebih baik.

Buat survei kepuasan pelanggan pertama Anda sekarang!

Template lainnya Daftar