ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण

टेम्पलेट पूर्वावलोकन

1. समग्र संतुष्टि

   हमें बताएं कि हमारे ग्राहक के रूप में आपके समग्र अनुभव से आप कितने संतुष्ट हैं।

   1. कुल मिलाकर, हमारे साथ अपने अनुभव से आप कितने संतुष्ट हैं?
      • बहुत असंतुष्ट
      • कुछ हद तक असंतुष्ट
      • न तो संतुष्ट, न असंतुष्ट
      • कुछ हद तक संतुष्ट
      • बहुत संतुष्ट
   2. आपकी रेटिंग का मुख्य कारण क्या है?
2. उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता

   हमारे उत्पादों या सेवाओं के निम्नलिखित पहलुओं से आप कितने संतुष्ट हैं? आप किसी भी ऐसे आइटम को छोड़ सकते हैं जो आपके अनुभव पर लागू नहीं होता।

   1. हमारे उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता
   2. हमारे उत्पादों या सेवाओं की विश्वसनीयता
   3. हमारे उत्पादों या सेवाओं ने आपकी अपेक्षाओं को कितना पूरा किया
3. ग्राहक सहायता

   अपने हालिया समर्थन अनुभव के बारे में सोचते हुए, निम्नलिखित पहलुओं से आप कितने संतुष्ट थे? यदि आपने हमारी सहायता टीम से संपर्क नहीं किया है, तो कृपया इस अनुभाग को छोड़ दें। आप किसी भी ऐसे आइटम को भी छोड़ सकते हैं जो लागू नहीं होता।

   1. हमारी सहायता टीम की मित्रता
   2. हमारी सहायता टीम तक पहुँचने में कितनी आसानी थी
   3. आपकी समस्या का समाधान कैसे हुआ
4. ग्राहक वफादारी

   हमें बताएं कि आप हमें दूसरों को सुझाने और फिर से खरीदारी करने की कितनी संभावना रखते हैं।

   1. आप हमें किसी मित्र या सहकर्मी को सुझाने की कितनी संभावना रखते हैं?
   2. आप हमारे यहाँ से फिर से खरीदारी करने की कितनी संभावना रखते हैं?
5. अतिरिक्त प्रतिक्रिया

   हम क्या सुधार सकते हैं? अपने सुझाव, विचार या कुछ भी साझा करें जो आप हमें बताना चाहें।

   1. हमारे साथ अपने अनुभव में आपको सबसे अच्छा क्या लगा?
   2. हम सबसे महत्वपूर्ण क्या सुधार सकते हैं?
   3. क्या कुछ और है जो आप हमारे साथ साझा करना चाहेंगे?