Průzkum spokojenosti zákazníků
Proměňte zpětnou vazbu zákazníků v cenné poznatky s touto bezplatnou šablonou průzkumu. Měřte spokojenost, zjistěte, co vaši zákazníci milují, identifikujte příležitosti ke zlepšení a budujte silnější a trvalé vztahy se zákazníky.
Poznejte své zákazníky. Zlepšete jejich zkušenost.
Spokojení zákazníci jsou základem úspěšného podnikání. Porozumění jejich očekáváním, zkušenostem a výzvám vám pomůže lépe se rozhodovat a budovat dlouhodobou loajalitu.
Ať už sbíráte zpětnou vazbu po nákupu, hodnotíte své služby nebo měříte celkovou spokojenost zákazníků, PollUnit vám usnadní naslouchat zákazníkům a proměnit jejich názory v akci.
Zjistěte, co pohání spokojenost zákazníků, objevte možnosti zlepšení svých produktů a služeb a vytvářejte zážitky, které zákazníky přivedou zpět.
Náhled šablony
-
Celková spokojenost
Řekněte nám, jak jste spokojeni s vaší celkovou zkušeností jako náš zákazník.
-
Jak jste celkově spokojeni se svou zkušeností u nás?
- Velmi nespokojený/á
- Spíše nespokojený/á
- Ani spokojený/á, ani nespokojený/á
- Spíše spokojený/á
- Velmi spokojený/á
- Jaký je hlavní důvod vašeho hodnocení?
-
Jak jste celkově spokojeni se svou zkušeností u nás?
-
Kvalita produktu nebo služby
Jak jste spokojeni s následujícími aspekty našich produktů nebo služeb? Můžete přeskočit jakoukoliv položku, která se vás netýká.
- Kvalita našich produktů nebo služeb
- Spolehlivost našich produktů nebo služeb
- Jak naše produkty nebo služby splňují vaše očekávání
-
Zákaznická podpora
Jak jste byli spokojeni s následujícími aspekty při vaší poslední zkušenosti s naším týmem podpory? Pokud jste náš tým podpory nekontaktovali, tuto sekci přeskočte. Můžete také přeskočit jednotlivé položky, které se vás netýkají.
- Přátelskost našeho týmu podpory
- Jak snadné bylo kontaktovat náš tým podpory
- Jak byl váš problém vyřešen
-
Zákaznická loajalita
Řekněte nám, jak pravděpodobné je, že nás doporučíte ostatním a znovu u nás nakoupíte.
- Jak pravděpodobné je, že nás doporučíte příteli nebo kolegovi?
- Jak pravděpodobné je, že u nás znovu nakoupíte?
-
Další zpětná vazba
Co bychom mohli zlepšit? Podělte se o své návrhy, nápady nebo cokoliv dalšího, co byste nám chtěli sdělit.
- Co jste na své zkušenosti s námi ocenili nejvíce?
- Co je nejdůležitější věc, kterou bychom měli zlepšit?
- Je něco dalšího, co byste nám chtěli sdělit?
Používejte PollUnit nejen na zákaznické průzkumy
Od kvality produktů a zákaznické podpory po loajalitu a opakované nákupy – PollUnit vám pomůže pochopit zkušenosti vašich zákazníků, zjistit, na čem jim záleží, a proměnit zpětnou vazbu v lepší služby.
Vytvořte svůj první průzkum spokojenosti zákazníků hned teď!