Müşteri Memnuniyeti Anketi
Bu ücretsiz anket şablonuyla müşteri geri bildirimlerini değerli içgörülere dönüştürün. Memnuniyeti ölçün, müşterilerinizin neleri sevdiğini keşfedin, iyileştirme fırsatlarını belirleyin ve daha güçlü, kalıcı müşteri ilişkileri kurun.
Müşterilerinizi Anlayın. Deneyimlerini İyileştirin.
Mutlu müşteriler başarılı bir işin temelidir. Onların beklentilerini, deneyimlerini ve karşılaştıkları zorlukları anlamak, daha iyi kararlar almanıza ve uzun vadeli sadakat oluşturmanıza yardımcı olur.
İster bir satın alma sonrası geri bildirim toplayın, ister hizmetlerinizi değerlendirin ya da genel müşteri memnuniyetini ölçün, PollUnit müşterilerinizi dinlemeyi ve görüşlerini eyleme dönüştürmeyi kolaylaştırır.
Müşteri memnuniyetini neyin sağladığını keşfedin, ürün ve hizmetlerinizi geliştirme fırsatlarını ortaya çıkarın ve müşterilerin tekrar gelmesini sağlayacak deneyimler oluşturun.
Şablon önizlemesi
-
Genel Memnuniyet
Müşterimiz olarak genel deneyiminizden ne kadar memnun olduğunuzu bize söyleyin.
-
Genel olarak, bizimle yaşadığınız deneyimden ne kadar memnunsunuz?
- Çok memnuniyetsizim
- Biraz memnuniyetsizim
- Ne memnunum ne memnuniyetsizim
- Biraz memnunum
- Çok memnunum
- Bu puanlamanızın başlıca nedeni nedir?
-
Genel olarak, bizimle yaşadığınız deneyimden ne kadar memnunsunuz?
-
Ürün veya Hizmet Kalitesi
Ürünlerimizin veya hizmetlerimizin aşağıdaki yönlerinden ne kadar memnunsunuz? Deneyiminizle ilgili olmayan maddeleri atlayabilirsiniz.
- Ürünlerimizin veya hizmetlerimizin kalitesi
- Ürünlerimizin veya hizmetlerimizin güvenilirliği
- Ürünlerimizin veya hizmetlerimizin beklentilerinizi ne kadar karşıladığı
-
Müşteri Desteği
Destek ekibimizle en son yaşadığınız deneyimi düşünerek, aşağıdaki yönlerden ne kadar memnun kaldınız? Destek ekibimizle iletişime geçmediyseniz bu bölümü atlayabilirsiniz. Ayrıca, size uygun olmayan maddeleri de atlayabilirsiniz.
- Destek ekibimizin samimiyeti
- Destek ekibimize ulaşmanın ne kadar kolay olduğu
- Sorununuzun nasıl çözüldüğü
-
Müşteri Sadakati
Bizi başkalarına tavsiye etme ve tekrar alışveriş yapma olasılığınızı bize söyleyin.
- Bizi bir arkadaşınıza veya iş arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?
- Bizden tekrar alışveriş yapma olasılığınız nedir?
-
Ek Geri Bildirim
Neleri geliştirebiliriz? Önerilerinizi, fikirlerinizi veya bilmemizi istediğiniz herhangi bir şeyi paylaşın.
- Bizimle yaşadığınız deneyimde en çok neyi takdir ettiniz?
- Geliştirmemiz gereken en önemli şey nedir?
- Bizimle paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?
PollUnit'i Sadece Müşteri Anketleri İçin Değil Daha Fazlası İçin Kullanın
Ürün kalitesinden müşteri desteğine, sadakatten tekrar alışverişe kadar, PollUnit müşterilerinizin deneyimlerini anlamanıza, onlar için önemli olanı keşfetmenize ve geri bildirimi daha iyi hizmete dönüştürmenize yardımcı olur.
İlk müşteri memnuniyeti anketinizi şimdi oluşturun!